客服邮箱
service@orbit-sports-xingkong.com.cn
附上截图与场馆名称，回复更快。
联系通道 · 客服与资料咨询
把问题说清楚，一次就对上人
星空体育站的客服与资料团队在工作日 9:00-18:00 接收你的来函。查场馆档案、找当季功能清单、确认联赛专题时间，或者补充一份场馆资料，按下面的分类找过去，附上关键信息，多数问题一轮沟通就能推进。
联系电话
17842954500
适合确认场馆开放赛季与功能分栏位置。
通信地址
宁夏省银川市金凤区长城中路188号星空体育大厦7层
资料邮寄与书面往来使用这个地址。
回复时段
9:00–18:00
仅工作日值守，休息日来函顺延处理。
咨询分类
按内容找窗口，问题不绕路
四类来函分别由熟悉该块内容的同事跟进。选错不会被退回重排，但选对能省下一轮往返。
从一封来函到对应窗口，中间只需要一次准确分类。
想确认某座场馆的场地类型、座席容量、跑道或地板规格、照明条件、开放赛季，找这个窗口。每份档案含 9 类规格字段，历史数据保留最近 5 个赛季，回访用户还可以按城市、场馆名称和赛季筛选后再来询问。
- 写明场馆全称与所在城市
- 说明要看的赛季范围
- 若发现字段与实际不符，请附现场照片或运营方说明
当季功能清单分赛程时间、技术统计、场馆档案、专题收藏、回访入口、版本说明 6 个分栏，共 32 项功能条目，当前已迭代至第 7 个赛季版本。找不到某个入口，或者不确定新旧版本差别，把分栏名和赛季版本号一并告诉我们。
- 说明你在哪个分栏没找到目标功能
- 写清使用的设备类型与浏览器
- 版本变化相关的问题请注明赛季版本号
已上线 14 个联赛专题，覆盖足球、篮球等主流联赛，每个专题的联赛专题时间与更新时间都排进横向赛程条；比赛完赛后 15 分钟内刷新控球率、射门、篮板等技术统计。时间有调整、统计对不上，都从这个窗口进来。
- 写明联赛专题名称与轮次
- 指出赛程条上的具体位置或时间点
- 统计疑问请注明比赛双方与关注的数据项
已与 12 家场馆运营方建立资料协作，并与 8 家赛事数据服务方保持数据接口对接。如果你手上有场馆规格更新、赛季开放安排或可对接的数据源，欢迎从联系通道提交，我们会约一次具体范围的沟通。
- 介绍机构名称与业务方向
- 说明可提供的资料范围或数据字段
- 给出期望的对接方式与可推进时间
响应时段
9:00–18:00
工作日值守，4 名客服成员轮班接单。
什么时候能收到回音
- 工作日内收到的来函，当天进入处理流程并给出回复或下一步安排。
- 夜间与休息日的来函顺延到下一个工作日处理，顺序按收到时间排列。
- 赛事高峰时段，场馆信息与功能清单相关咨询排在最前，其余问题稍有等待。
- 涉及规格更正、数据字段解释的来函，会转给编辑与数据校验同事一并答复。
想让来函排在前面：在主题里直接写上「场馆信息」或「功能清单」，正文附上场馆名称、赛季或分栏名称。
来函准备
第一封来函就带齐线索
信息齐的来函通常一轮就能解决。发送前对照下面几项，能省掉大部分追问往返。
- 01场馆全称与所在城市，避免同名场馆混淆。
- 02需要查看的赛季范围，历史数据保留最近 5 个赛季。
- 03功能清单的分栏名称或具体条目，方便直接定位。
- 04联赛专题名称、轮次与涉及的比赛双方。
- 05页面截图或提示原文，图片比描述更省时间。
- 06你期望的结果：查询、更正还是补充资料。
写信模板
照着填，直接发
点按任意一行即可整行选中，粘贴到你的邮箱客户端再补上细节就能发送。电话同理，长按或双击可一次取走整个号码。
收件人
service@orbit-sports-xingkong.com.cn
主题
场馆档案补充｜场馆名称｜赛季范围
正文
你好，我在星空体育站查到「场馆名称」的档案，希望补充/更正「具体字段」。所在城市为「城市」，涉及赛季为「赛季范围」，期望结果是「查询 / 更正 / 补充资料」。附件为页面截图。
电话咨询
17842954500
也许答案已经在页面上
发送来函之前，先看这几处，不少问题当场就能解决。